Od 18 marca br. Szpital Powiatu Bytowskiego Sp. z o.o. jako jedyny podmiot leczniczy na terenie Powiatu Bytowskiego może poszczycić się spełnieniem wymagań jakościowych dla normy ISO 9001:2009 i uzyskaniem certyfikatu. To szansa na lepsze kontrakty z NFZ i obietnica, że będziemy stale poprawiać jakość naszych usług.

Czym jest ISO 9001:2009? To wprowadzenie w jednostce jasnych i konkretnych wytycznych tworzących cały system zarządzania jakością usług. Wymaga on od całego personelu skoncentrowania wysiłków na zrozumieniu i spełnieniu wymagań klienta, czyli naszych pacjentów. To z kolei wymusza uwzględnianie określonych potrzeb, jakie są kierowane do realizowanych usług diagnostycznych, leczniczych, rehabilitacyjnych czy ratunkowych. Dotyczy to na przykład czasu oczekiwania na poradę lub zabieg czy zachowań personelu wobec pacjentów.

Spełnienie wymogów normy i uzyskanie certyfikatu to deklaracja, a jednocześnie gwarancja ciągłego doskonalenia swoich usług w oparciu o stały nadzór, kontrolę i obiektywną ocenę zewnętrzną. Certyfikat ISO 9001:2009 jest bowiem przyznawany przez (audytora zewnętrznego), a sprawdzenie, czy normy są przestrzegane, odbywa się raz do roku. Natomiast po upływie trzech lat ponownie przechodzi się pełny audyt certyfikacyjny. Certyfikat dla Szpitala został udzielony przez firmę DEKRA Certification, która jest międzynarodowym, niezależnym audytorem systemu ISO.

Natomiast zgodnie z najnowszymi wytycznymi dotyczącymi zawierania umów z Narodowym Funduszem Zdrowia, certyfikat daje gwarancję na lepszą pozycję w ocenach konkursowych i negocjacjach cenowych czy ilościowych kontraktowanych usług.


Załączniki

Szpital Powiatu Bytowskiego Sp. z o.o. 9001 PL
Szpital Powiatu Bytowskiego Sp. z o.o. 9001 ENG
Szpital Powiatu Bytowskiego Sp. z o.o. 9001 DE